コラム

嘘か本当かわからない、SNS上での公益通報【JWBS日本公益通報サービス】

嘘か本当かわからない、SNS上での公益通報【JWBS日本公益通報サービス】

最近SNSを中心に都市伝説が注目されています。一昔前、都市伝説といえば「口裂け女」や「ネッシー」などでした。数年前には匿名掲示板2ちゃんねるを中心に「きさらぎ駅」という異次元の駅が話題になっていましたが、どれも嘘のような話、架空の物語といった内容でした。
しかし最近の都市伝説はオカルトだけでなく、「陰謀論」という名前で政治的なことも含まれており、未確認飛行物体から政治的陰謀論まで幅広く用いられています。

オールドメディアで報じないものを求めて

2024年アメリカ大統領選挙で勝利したトランプ大統領は選挙戦で「Qアノン」と呼ばれる陰謀論者から熱烈な支持を受けていたといいます。
トランプ大統領自身は「Qアノン」と距離を取ろうとしていた様子も見受けられます。しかし、トランプを英雄と崇めている「Qアノン」はオールドメディアでは伝えない真実なるものを追い求めSNS上で集結し様々な情報を拡散していました。

Qアノンとは

「Qアノン」の中心にあるのは根拠のない陰謀論で、「政財界とマスコミにエリートとして巣くう、悪魔崇拝の小児性加害者たちに対して、トランプ大統領は秘密の戦争を繰り広げている」というのが主なテーマだ。(引用:BBC NEWS JAPANhttps://www.bbc.com/japanese/features-and-analysis-53929442

もともとは2017年頃にアメリカ版匿名掲示板4channelで[Q]と名乗る人物が投稿したものが発展し、瞬く間にユーチューブ、旧ツイッター、フェイスブックなどで拡散されQアノン的投稿が爆発的に増えたといいます。

どれも真偽不明な内容ですが、本当だと信じた人々が数多くいるといわれています。

(参考:HuffPost https://www.huffingtonpost.jp/entry/trump-shares-qanon-misogyny_jp_66d005c9e4b04f2c61c9ed5b)(参考:朝日新聞 https://www.asahi.com/articles/ASQ3J3S5TQ3FUHBI00P.html?iref=pc_photo_gallery_breadcrumb朝日新聞)(参考https://psych.or.jp/wp-content/uploads/2022/07/98-12-15.pdf)

陰謀論としてSNSで拡散

日本では兵庫県知事選挙で斎藤知事が再選されたことは記憶に新しいでしょう。
これも、オールドメディアでは報道されない真実を追い求め、SNS上で「公式の応援団」ではなく、まったく別の「応援団」が盛り上がり、真偽不明の内容が都市伝説、陰謀論としてまことしやかに拡散され、たくさんの「いいね!」がついていたりしました。


どこまでが本当で嘘なのか、信じるか信じないかは有権者次第ですが、SNSで異様な盛り上がりを見せ選挙戦に追い風を起こしました。

一連の騒動の最中、斎藤知事に対する告発文を調査する百条委員会のメンバーだった元兵庫県議会議員の男性が自死されました。この男性に対してSNS上で「警察の捜査対象になっている」「近く逮捕される予定だった」といった真偽不明の情報が事実であるかのように急速に拡散されました。

この事態をうけて、兵庫県警本部長は「全くの事実無根であり、明白な虚偽がSNSで拡散されていることについては極めて遺憾」と発言、県警本部長が個人の問題に対して公に発言する異例の事態に発展しました。

※2025年3月19日 兵庫県の内部告発文章問題を調査する第三者委員会により斎藤知事による職員への叱責など10件をパワハラと認定、通報者を探し処分した行為を公益通報者保護法違反だとする報告書が県に提出されました。

(参考:産経新聞 https://www.sankei.com/article/20250320-5LX42BC3BVKRJBNYMEWC32A7QA/)
(参考:NHKニュース https://www3.nhk.or.jp/news/html/20241119/k10014642791000.htm)

公益通報を個人のSNSで行ったら

SNS上では、嘘か本当かわからない情報でもそれを真実だと信じ込む人が一定数いて、それがあたかも本当だとして情報が拡散されます。対象が大きければ大きいほど興味関心を引き、ものすごい速さで日本中に広がっていきます。

従業員がSNSで未確定の内部不正を暴露といった形で投稿したとき、その暴露は事実でありそれを企業側が隠そうとしているといった「陰謀論」として拡散される恐れがあります。陰謀論を信用した人たちによる不買運動の呼びかけや抗議の電話が殺到する可能性もあります。

企業や組織内で相談する窓口が設置されていれば、こういった投稿が防げる可能性があります。ただし、企業内に相談窓口があったとしても「身バレ」を恐れて通報しない可能性もあるため、企業の外に外部相談窓口の設置をすることが有効となります。

外部の相談窓口を設置する大切さ

SNS上の表現の自由、発言の自由は民主主義社会の中でとても重要で圧力でねじ伏せられてはなりません。しかし時として真偽不明の情報が、真実のように拡散されることがあります。

企業内の内部不正情報がSNSに掲載されると、大ダメージを受けます。このためにも、安心して相談できる窓口を設置し情報の真偽を企業内で調査することが大切です。

これからフェイクニュース、フェイク動画、そういったものが増えてくる社会になります。様々な情報の中で個人個人がしっかりと正しいものを見極めていく力が必要になるでしょう。

企業内の不正行為を発見しても身近に相談できる上司や同僚がいなかったり、相談機関が機能していないとき、不正が見過ごされてしまいます。

内部不正だけでなく、ハラスメントの場合も然りです。ハラスメントの被害者はとても傷つきセンシティブな精神状態になっています。セクシャルハラスメントの被害者が女性の場合、男性の上司や社内窓口担当者へ話をすることを躊躇し泣き寝入りする可能性もあります。さらに、通報対象者からの報復の懸念があるため、上司、社内の監査、人事などへの相談も難しい状況です。

こうした複雑な状況に立ち向かうために、「社外通報窓口」(ハラスメント相談窓口、循環取引など社内不正相談窓口)の設置が必要です。社外通報窓口は、組織内の従業員がいつでも安心して相談できる独立した窓口です。

外部通報窓口であれば、匿名性が保たれます。内部通報窓口で匿名を希望したとしても声や話し方で自分だとわかってしまうのではないかと不安に思う通報者も多数いらっしゃいます。

外部に設置された相談窓口は中立的な立場から問題の解決を支援し、通報者を守ります。組織全体が不正行為の防止に向けて協力し、個々の従業員の意識改革を行うことが必要です。

法律や規制に合わせて不正行為の予防意識を高めるための努力が求められます。不正行為のないリスクカルチャーを築くことは、信頼性を高め、生産性を向上させる大きな成果をもたらします。

日本公益通報サービス株式会社のハラスメント相談窓口(内部通報窓口)では、

傾聴スキルが豊富な女性スタッフが優しい心で対応致します。

日本公益通報サービス株式会社(略称:JWBS)では業界最安値で企業のハラスメント相談窓口、循環取引などの内部通報窓口を代行します。社内のハラスメント対策に日本公益通報サービス株式会社の相談窓口をご利用ください。

下記より資料のダウンロードが可能でございます。

日本公益通報サービス株式会社(略称:JWBS)が企業のハラスメント相談窓口、内部通報窓口を代行し、従業員や顧客の声を集め、内部不正や整備の不備に対する真偽の確認と対策立案を支援するとともに、従業員の心と健康づくりを支援いたします。

令和2年6月「公益通報者保護法」が一部改正、「改正公益通報者」が一部改正され、令和4年6月1日から施行されました。法改正により従業員数300人を超える事業者には、内部通報に適切に対応するための必要な体制の整備が義務付けられます。具体的には、通報窓口の設置や通報者の不利益な取り扱いの禁止、通報者情報の保護などが求められます。しかしながら、社内でこれらの体制整備を実施することは、多大な負担となる場合がございます。そこで、日本公益通報サービス株式会社では、業界最安値で内部通報窓口サービスを提供いたします。

通報者が安心してご相談いただけるハラスメント相談窓口を代行させていただき、明るく働きやすい職場環境をつくるお手伝いを致します。

◆日本公益通報サービス株式会社
代表    :代表取締役社長 小塚直志
設立    :2023年3月
事業    :企業の内部不正やハラスメントに対する外部相談窓口の設置、専門家による調査・対応支援、セミナー・研修の実施など、包括的なリスク管理ソリューションを提供。【専門家による対応可能】業界最安値で信頼性と実績を基にクライアントの職場環境改善とリスク軽減を支援します。
URL    :https://jwbs.co.jp/
本社    :神奈川県横浜市中区山下町2番地 産業貿易センタービル9F

■内部不正・ハラスメント・コンプライアンス外部相談窓口サービス
・専門家(弁護士、社会保険労務士、公認不正検査士、産業カウンセラー、心理カウンセラー)によるアドバイス
・社内周知のサポート

■各種セミナー・説明会の実施サービス
・内部不正防止対策セミナー
・ハラスメント対策セミナー
・内部通報制度説明会
・アンガーマネジメントセミナー

■適性診断・基礎能力診断サービス
貴社で活躍する従業員の傾向を詳細に分析

■カスハラ・クレーム代行窓口
カスハラのリスク管理や従業員対応など幅広く実施

■ハラスメント理解度チェックテスト
貴社の職場のハラスメント理解度をチェック

◆日本信用情報サービス株式会社 
代表    :代表取締役社長 小塚直志
設立    :2018年3月
事業    :反社チェックやAML・KYC対策を支援する高度なリスク情報データベースを、あらゆる業界・企業に向けて展開。シンガポールのARI社との提携により、国内外500万件以上のリスク情報を網羅。【検索件数780万件突破】低コストで企業リスク管理を実現したい企業様に最適なサービスを提供します。
URL    :https://www.jcis.co.jp/
本社    :神奈川県横浜市中区山下町2番地 産業貿易センタービル9F
東京オフィス:東京都千代田区神田須田町1-4-4 PMO神田須田町7F
大阪オフィス:大阪府大阪市中央区城見2丁目2番22号

◆一般社団法人 企業防衛リスク管理会
代表    :代表理事 小塚直志
設立    :2025年9月
事業    :オンラインセミナー・研修を含む多様なサポートの提供。信頼と実績を基に、安心・安全な職場環境の実現を強力に支援します。また、企業リスク回避のための探偵調査やカスタマーハラスメント対応の相談も承ります。【会員制倶楽部】会員間の交流を深める懇親会も定期的に開催中です。
本社    :神奈川県横浜市中区山下町2番地 産業貿易センタービル9F

◆日本データ分析センター株式会社
代表    :代表理事 小塚直志
設立    :2023年5月
事業    :日本全国で発信される記事を精査・入力する独自の運用により、正確かつ深度のある調査情報を提供。検索では得られない情報を反映し、実務で活用できるツールを構築。【日本最大規模】のデータベース・インフォメーション企業として、地方新聞情報を完全に網羅。
URL     :https://jdac.co.jp/
本社    :神奈川県横浜市中区山下町2番地 産業貿易センタービル9F

◆アラームボックス株式会社
代表    :代表取締役 武田浩和
設立    :2016年6月
事業    :日本信用情報サービスの「JCIS WEB DB Ver.3」を提供する販売会社。企業向けのリスクマネジメントサービスや新世代の調査事業を展開。【取引の安全性と業務負荷の低減】主力サービス「アラームボックス パワーサーチ」は、新規取引先の風評、反社チェック、支払履歴などをひとまとめに調べる。
URL    :https://alarmbox.jp/lp07
本社    :東京都新宿区市谷本村町3-22 ナカバビル8F

◆日本リスク管理センター 株式会社
代表    :代表取締役 神々輝彦/社外取締役 小塚直志
設立    :2024年7月
事業    :日本信用情報サービスの「JCIS WEB DB Ver.3」を提供する販売会社。「JCIS WEB DB」を中核に、新聞記事・警察関連情報・行政処分情報などを網羅したデータベース即時検索ツールを提供。【公共性の高い実績】導入先には、金融、ガス・電力、上場企業などが名を連ね、リスク管理と業務効率化を支援。
URL    :https://j-rmc.co.jp/
本社    :大阪府大阪市中央区城見2丁目2-22 マルイトOBPビル3F

◆株式会社 Webb(ウェッブ)
代表
    :CEO 兼 創業者 萩原雄一/名誉会長 兼 創業者 小塚直志
設立    :2025年8月
事業    :日本信用情報サービスの「JCIS WEB DB Ver.3」を提供。膨大なデータを効率的に活用できる仕組みを生み出し、日本最大のリスク管理体制を形づくる。【世界のトップインテリジェンス企業が認めた】膨大なデータを効率的に活用、ユーザーがより使いやすいツールやシステムを開発。
URL    :準備中
本社    :東京都港区赤坂6-9-17 赤坂メープルヒル 5F

◆日本信用データ株式会社 
代表    :代表取締役 高澤邦彦/取締役 小塚直志
設立    :2025年7月
事業    :日本信用情報サービスの「JCIS WEB DB Ver.3」を提供。国内にとどまらず海外展開も視野に入れた新会社。【グローバルなリスクマネジメント需要に応える】国内外の取引に携わる企業にとって、信頼できる情報基盤を提供することを使命とし、「JCIS WEB DB Ver.3」の海外市場への展開にも挑む。
URL    :準備中
本社    :東京都中央区日本橋小舟町2-11 日本橋アークビル 2F 

◆日本リスクマネージメントサービス株式会社
代表    :代表取締役 成田樹哉/取締役 小塚直志
設立    :2025年10月
事業    :日本信用情報サービスの「JCIS WEB DB Ver.3」を提供。現場で求められる反社チェック・コンプライアンスチェックを届けることで、地域経済を支える。【北海道を拠点に】地域の金融機関や商社、メーカーと連携しながら「JCIS WEB DB Ver.3」の販売を担い、首都圏では拾いきれない地方の実情に寄り添う。
URL    :準備中
本社    :北海道札幌市西区発寒十二条三丁目9番10号 

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